Inove seu Contact Center com nossa IA.
Nossos parceiros nessa jornada.
Soluções
Soluções inovadoras que transformam interação em resultado.
MaCall Assist
Automação de tarefas repetitivas
Empodera os atendentes ao automatizar tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem na resolução de problemas e no atendimento eficaz ao cliente.
Essa abordagem permite que eles se concentrem na resolução de problemas e ofereçam um atendimento mais eficaz. Além disso, um assistente pessoal em formato de chat está disponível para esclarecer dúvidas em tempo real, proporcionando suporte adicional quando necessário.
AutoMaCall
Atendimento automatizado e fluido
Automatize o atendimento ao cliente, eliminando mal-entendidos e simplificando a experiência. Nossa solução lida com tarefas simples e se comunica em tempo real.
Nossa solução gerencia tarefas de menor complexidade, como coleta de dados e triagem de demandas, enquanto se comunica em tempo real com os clientes. Seja por meio de respostas pré-definidas ou de uma conversa mais natural, essa abordagem libera os agentes de tarefas repetitivas, permitindo que eles se concentrem em interações de maior valor.
MaCallity
Monitoramento de qualidade de chamadas
Monitora e avalia automaticamente cada ligação, proporcionando insights em tempo real sobre a qualidade do atendimento e oportunidades de melhoria.
Utilizando critérios personalizáveis, como a abertura padronizada, a gestão de situações difíceis e a cordialidade do atendente, nossa solução oferece uma avaliação detalhada, justificando cada nota e sugerindo melhorias específicas para otimizar o desempenho.
Experimente a revolução da IA com a MaCall.
Transforme a maneira como sua equipe se conecta com os clientes.
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